Meest gestelde vragen (FAQ)

Algemene vragen betreffende onze dienstverlening

Hoe kom ik er achter welk type amalgaamafscheider ik heb?

Binnen uw praktijk zijn er 2 plekken waar de amalgaamafscheider(s) of amalgaamopvangpotten kunnen zijn aangesloten:

  1. op de afzuigmotor/afzuigsysteem deze staat niet in de behandelkamer, maar vaak in de technische ruimte
  2. op de behandelstoel/ unit zelf onder de spittoon

Vraag ons verkoopteam naar de assortimentslijst met afbeeldingen, indien u niet weet welk type u momenteel gebruikt.

Hoe kan ik extra bestellingen doorgeven?

Heeft u in de praktijk extra containers, afscheiders of opvangpotten nodig, dan kunt u deze zowel per e-mail of telefonisch via 020-6870119 bij ons bestellen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Bestellingen worden dagelijk voor 15 uur verzonden. Binnen max 5 werkdagen wordt het pakket aan u uitgeleverd. Indien de praktijk gesloten is dan wordt het pakket daarna nog 1 maal aangeboden. U ontvangt een notitie hiervan in de brievenbus.

Hoe wordt de service van afval en waterkwaliteit gecombineerd?

De service voor het tandheelkundig afval en waterkwaliteit wordt tegelijkertijd ingepland en vooraf met de praktijk besproken. Aansluitend worden alle producten per pakketdienst naar de praktijk verzonden.

Vragen betreffende de afvalinzameling

Moeten de containers in een transport/milieubox?

Nee, een milieubox dient voor het transport van de containers en opvangpotten die niet UN genormeerd zijn. Al onze containers zijn UN genormeerd.

Kan ik ook toners/cartridges, batterijen en oude gloeilampen bij jullie inleveren?

Ja, u kunt bij ons ook u lege toners/cartridges, batterijen en oude gloeilampen inleveren, hiervoor rekenen wij geen extra kosten.

Waar dient de Sludge drum/opslagscontainer voor nat amalgaam 6 of 15 ltr voor?

De Sludge drum dient voor de opvang van de natte amalgaamresten, opvangpotten, zeefjes en filters. De minimale inhoud is 6ltr, vanwege de opvang van de volle amalgaampotten.

Waar dient de amalsuc voor?

Dit produkt wordt geleverd bij de opvangpotten en cassettes. Het is een reinigings middel wat gebruikt dient te worden voordat de opvangpotten worden afgesloten.

Vragen betreffende de betaling en factuur

Ontvang ik een bewijs van afvoer voor het tandheelkundig afval voor mijn eigen administratie?

Ja, u ontvangt zodra wij het afval bij u hebben ingezameld een bevestiging van inzameling en een begeleidingsbrief. Dit is het formulier wat aantoont dat het afval op de juiste manier is afgevoerd.

Wanneer ontvang ik een factuur van medentex?

U ontvangt van ons een factuur na uitlevering van de nieuwe containers/producten.